Как разъяснил заместитель генерального директора предприятия Сергей Паскин, было проведено служебное расследование, вопрос о грубом поведении кондуктора был вынесен на рассмотрение кадровой комиссии. В результате было принято решение уволить сотрудника. Среди работников «Башавтотранса» будет проведен инструктаж об этичном поведении и культуре общения с пассажирами.
Кроме этого, представитель администрации транспортной организации заявил, что во избежание подобных конфликтов во всех автобусах размещена информация о способах оплаты проезда. Речь идет об оплате банковской картой (физической, а не виртуальной) или наличными деньгами.
Напомним, что инцидент с подростком произошел в Уфе. Юноша ехал в автобусе, следовавшем по маршруту №101. Когда к нему подошла кондуктор с терминалом, он попытался оплатить проезд телефоном, бесконтактно. Несколько попыток не увенчались успехом.
Женщине это не понравилось, и на следующей остановке она стала выталкивать мальчика к выходу, сопровождая свои действия руганью.
В результате за подростка вступился пассажир и согласился оплатить за него проезд. Через какое-то время возмущенная женщина успокоилась и позволила оплатить проезд другому пассажиру.
Известны и другие случаи, когда сотрудники «Башавтотранса» нарушали закон и высаживали детей, которые не могли по техническим причинам оплатить проезд. В январе в Михайловке кондуктор высадила школьницу, которая не смогла произвести оплату, так как у ней разрядился телефон.